Perguntas Frequentes (FAQs)
Tens dúvidas? Estamos aqui para te ajudar!
Nesta página reunimos as respostas às perguntas mais comuns sobre as nossas viagens, reservas, pagamentos, o que levar na mala e muito mais.
Se ainda ficares com alguma questão, fala connosco — adoramos conversar.
Perguntas frequentes
Depende do destino:
Cabo Verde (Barlavento & Sotavento): Não é necessário visto, mas tens de pagar uma taxa de entrada no país, no valor aproximado de 30€. Podes pagar essa taxa à chegada, no aeroporto, com cartão multibanco — ou tratar disso online antes da viagem, através do site ease.gov.cv. Recomendamos fazer este processo com pelo menos 5 dias de antecedência.
São Tomé e Príncipe: Para estadias até 15 dias, não é necessário visto para cidadãos portugueses, europeus (UE/Espaço Schengen) e dos EUA.
Em Cabo Verde, o voo inclui uma mala de mão até 8kg (dimensões 55x35x25cm). Se quiseres levar bagagem de porão (23kg), podes solicitar no momento da inscrição — este suplemento tem um custo de adicional.
Em São Tomé, os voos são adquiridos pelo próprio viajante, por isso a bagagem incluída vai depender da companhia aérea. Enviamos sempre sugestões e podemos ajudar na compra, se precisares.
Claro que sim! Muitos dos nossos viajantes embarcam nesta aventura sozinhos.
Durante a viagem, estarás sempre acompanhado por guias locais experientes e vais partilhar momentos incríveis com o grupo.
Mesmo assim, cada pessoa tem liberdade para gerir o seu tempo — haverá sempre momentos livres para aproveitares como quiseres.
Se preferires, também podes fazer a viagem em família ou com um grupo próprio. É só indicares as tuas preferências no momento da inscrição.
Viajar leve é sempre a melhor opção! Aconselhamos que leves apenas o essencial e ajustado à dimensão/peso permitido da bagagem, para evitares problemas com a companhia aérea.
Essenciais na mala:
Roupa leve e confortável
Calçado adequado para caminhadas e para a praia
Chapéu, protetor solar e repelente
Fato de banho e boa disposição
Em São Tomé, o clima é quente e húmido. Em Cabo Verde, o clima é ameno durante todo o ano, com brisas tropicais e dias de muito sol.
Podes inscrever-te diretamente no nosso site, seguindo os passos do formulário de reserva, ou então enviar-nos um e-mail caso pretendas uma viagem personalizada.
Para mais detalhes, consulta os nossos Termos e Condições.
Os nossos grupos são sempre pensados para proporcionar uma experiência autêntica e próxima. Trabalhamos com um número reduzido de participantes, para garantir conforto e uma boa convivência durante toda a viagem.
Se quiseres saber mais sobre o tamanho dos grupos de um programa específico, envia-nos mensagem ou consulta os nossos Termos e Condições.
Alojamento com pequeno-almoço
Refeições principais
Transfers locais
Voos internacionais e/ou interilhas
Experiências e atividades turísticas
Guia local dedicado
Apoio antes, durante e depois da viagem
Contribuição para projetos sociais locais
Seguro de viagem
Nota: A inclusão de cada item pode variar conforme o programa escolhido. Consulta a página específica do programa ou os nossos Termos e Condições para saberes exatamente o que está incluído.
Voos internacionais ou interilhas
Seguro de viagem (opcional, mas recomendado)
Bebidas alcoólicas
Refeições não indicadas no programa
Despesas pessoais e extras
Taxas hoteleiras e aeroportuárias
Suplementos (quarto individual, bagagem, experiências extra, etc.)
Nota: Os itens excluídos podem variar de programa para programa. Consulta os detalhes específicos de cada destino ou os nossos Termos e Condições para mais informações.
Temos um portfólio de experiências turísticas que podes adicionar ao teu programa — desde mergulhos e caminhadas, a visitas culturais ou oficinas locais.
Se tiveres alguma ideia diferente em mente, desafia-nos! Estamos sempre disponíveis para adaptar e tornar a tua viagem ainda mais especial.
Os custos adicionais serão informados caso optes por incluir alguma destas experiências.
Sabemos que imprevistos acontecem e faremos o possível para ajudar. As condições de cancelamento, reembolsos ou adiamentos variam consoante o programa e o momento do pedido.
Consulta os nossos Termos e Condições para conheceres todos os detalhes.
Se precisares de apoio, fala connosco — estamos aqui para ajudar!
Se formos nós a cancelar, por qualquer motivo (força maior, falta de participantes ou problemas com voos), recebes o valor total de volta.
Consulta os nossos Termos e Condições para conheceres todos os detalhes.
Se precisares de apoio, fala connosco — estamos aqui para ajudar!
Não nos responsabilizamos por alterações ou cancelamentos das companhias aéreas.
No entanto, estamos cá para te apoiar — entramos em contacto com a companhia, ajudamos com reembolsos ou remarcações, e garantimos que estás sempre informado/a.
Consulta os nossos Termos e Condições para conheceres todos os detalhes.
Se precisares de apoio, fala connosco — estamos aqui para ajudar!
Sim, temos uma política de donativos e apoio a projetos locais.
Se quiseres contribuir, basta dizeres — enviamos-te as informações necessárias e ajudamos a direcionar o apoio para onde ele é mais útil.
Estamos sempre disponíveis para fazer a ponte entre ti e as comunidades que nos recebem com tanto carinho.
Estamos por aqui!
Fala connosco via Instagram ou envia um e-mail para palopianos.pt@gmail.com — adoramos ajudar a preparar a tua viagem.
